Las mejores estrategias de marketing online para restaurantes
A continuación, vamos a enumerar y explicar todo lo que tenemos en cuenta cuando empezamos un proyecto de marketing digital para un restaurante o cadenas de restaurantes, incluyendo las mejores estrategias de marketing online para restaurantes.
1) UNA WEB PERFECTA
La web de un restaurante es la cara visible de tu negocio en este mundo digital que nos rodea a todos. Buscamos un restaurante, una marca, un hotel por internet y el diseño, la navegación y lo que nos transmiten nos hace evaluar su credibilidad.
Si la web de un restaurante no es útil para sus visitantes, es probable que abandonen y se decanten por otra que transmita algo diferente acorde con los gustos o intereses del cliente.
¿Cómo debe ser la web de un restaurante?
- Funcional
- Profesional
- Fácil de usar
- Intuitiva
- Optimizada para visualizar, navegar y reservar desde cualquier dispositivo móvil
2) FOTOGRAFÍAS PROFESIONALES
La carta que el restaurante cuelga en web o presenta en Tablet, es el recurso más importante del marketing de un restaurante. Invertir presupuesto y tiempo en realizar fotografías de los platos no es un gasto. Es una inversión y en mesaparaocho tenemos realizados análisis para restaurantes y cómo ha repercutido la realización de fotografías con la imagen que da el restaurante.
Utilizar fotografías atractivas, con personalidad propia y de alta calidad en la web y otras plataformas online es una herramienta clave para llamar la atención de clientes actuales y potenciales.
3) PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN COMO TENDENCIA EN AUMENTO
En muchos restaurantes, estamos poniendo en marcha un programa de fidelización. Esto motiva a los clientes a descargar la aplicación y mantenerla activa frecuentemente para aprovechar sus beneficios.
Puedes ofrecer a los clientes descuentos o consumos gratuitos a cambio de un número de visitas donde han ido escaneando su tarjeta virtual.
4) LOS SMS PROMOCIONALES SIGUEN FUNCIONANDO
Los SMS tienen máxima visibilidad y altas tasas de apertura, lo que los convierte en una estrategia de marketing online eficaz para los restaurantes.
¡Cómo deben ser los SMS promocionales enviados por el restaurante?
- Breve
- Directo
- Llamativo
- Que destaque entre todos los SMS que recibe el cliente.
- Debe contener un link “CALL TO ACTION” muy visible
- Datos de contacto
5) LAS REDES SOCIALES
Las promociones de restaurantes en Facebook e Instagram son una estrategia de marketing necesaria e imprescindible.
¡No te olvides de pedir a tus clientes que te sigan en redes sociales!
Puedes hacerlo directamente, pero te recomendamos contratar una agencia para que tus publicaciones sean constantes , periódicas, profesionales y afines a tu público objetivo.
También podéis contratar una influencer para promocionar el restaurante, así como realizar publicaciones relevantes y atractivas y utilizar hashtags para llegar a nuevos clientes.
¿Has promocionado algún post del restaurante? Es una herramienta que funciona para aumentar la visibilidad, pero antes, deberás segmentar según ubicación, edad e intereses y así podrás dirigirte a cada grupo segmentado con información personalizada.
Segmentar siempre es sinónimo de éxito
6) NO PASES NI TE OLVIDES DE LAS RESEÑAS
Existen varias webs donde el cliente puede compartir su opinión. Través de reseñas. Hay muchos clientes potenciales de tu restaurante que basan su decisión sobre dónde comer en la información que obtienen a partir de las reseñas.
Actualmente, las reseñas son una de las estrategias de marketing online más influyentes y esenciales para los restaurantes.
Registrarte en todas las webs don el cliente puede escribir una reseña es importante. Esto va a permitir aumentar la visibilidad de tu restaurante y estar al día de las opiniones de tus clientes.
Tómate tu tiempo para responder a todas y cada una de las reseñas que habéis recibido. Tanto las positivas como las negativas. Esto ayuda a construir la imagen y posicionamiento del restaurante. Si ves, que te falta inspiración, Google te puede echar una mano. Hay muchas webs y blogs con frases para responder a las reseñas.
¿Cuáles son las principales webs de reseñas?
7) UNA BASE DE DATOS ACTUALIZADA ES UNA HERRAMIENTA QUE VALE SU PESO EN ORO
Algunas de las estrategias de marketing que diseñamos para restaurantes incluyen tener una base de datos de clientes y así poder tener datos claves sobre el comportamiento y preferencias de los clientes en el restaurante
Piensa la de cosas que puedes comunicar a un grupo de clientes a partir de una preferencia concreta. ¡La comunicación personalizada es más efectiva que la masiva!
8) LOS VIDEOS GUSTAN. LOS VIDEOS FUNCIONAN.
Los videos pueden conseguir que tu restaurante se vuelva viral y dirigir el tráfico de las redes sociales a tu restaurante. Una gran cantidad de clientes potenciales ven videos en YouTube, Instagram y Facebook a diario.
Es interesante observar que un asombroso 66% de los consumidores considera los videos de formato corto como la forma más cautivadora de contenido de redes sociales.
Teniendo esto en cuenta, merece la pena incorporar vídeos interactivos a la estrategia de marketing online de tu restaurante, ¿verdad?
9) CUENTA COSAS SOBRE TI, EL RESTAURANTE Y EL EQUIPO.
Utiliza historias cautivadoras para que sus clientes sepan la historia, lo que pasa día a día en el restaurante, lo que se están perdiendo y lo que se vive, el buen rollo y la buena energía que se respira en sala, en cocina y hasta con los proveedores.
Habla del equipo, del chef destacando su experiencia en otros restaurantes. Si el cliente conoce más detalles de tu restaurante, se establecerá unos lazos más fuertes que si lo único que sabe es que en este local va a comer bien y lo van a atender correctamente.
Estos son algunos de los consejos de marketing digital para restaurantes más eficaces. Si crees que podemos ayudarte y ser tu agencia de marketing, escríbenos a marvilaplana@mesaparaocho.com
En el próximo artículo, hablaremos de las estrategias de marketing fuera offline para restaurantes, y así podrás tener una visión amplia de lo que puedes hacer para lograr más clientes fieles en tu restaurante, tanto a nivel online como offline.
Mesaparaocho es tu agencia de marketing de confianza y servicio 360º. Llevamos años en el mercado ayudando a bodegas y restaurantes a lograr un marketing efectivo, eficaz, diferente y con la mirada puesta en los resultados y las ventas.
